ハーズバーグの説でいうと、「働く環境」というのは衛生要因なんです。つまり、「働く環境」を改善しても、社員の不満解消には役立ちますが、満足感やモチベーションを上げることにはつながりにくい。いくらカッコいいオフィスをつくったところで、衛生要因としての効果以上はあまり期待できないということです。

ただ、ライバル企業がオフィスをカッコよくしたら、人材採用で勝てなくなるおそれがあるので、こちらもカッコよくせざるをえない。そういう意味では、「働く環境」がよくないことは、それだけでも十分にヤバイことではあります。でも、それでは「最低限他社に負けないオフィスにしよう」というくらいになってしまう。「いや、そうじゃなくて、本業のモチベーションにも影響を与えるようなオフィスをつくりたい」というのであれば、やはりもうちょっと深い思想がないとダメだと思うんです。そのためには、業種や闘い方に合った空間をつくることが大事になってきます。

「働く環境」を考えるということは、いい椅子を買えば、みんながやる気が出て仕事の効率が上がる、といった表面的な話ではありません。「うちはこういう思想だから、こういうオフィスをつくるんだ」という根っこの部分を考えることが重要なんです。それを考えていくことで、会社の戦略的な部分もはっきり見えてきます。

鎌倉の中でどんどん「回遊」していきたい

「働く環境」によって社員のモチベーションを上げるためには、引越しも効果的だと思います。正直新しいところに移るとやる気が出る。そうはいっても現状では頻繁に引越すと費用がかかるし、登記変更などの手続きも面倒です。頻繁に引越す効果とコストのバランスを考えないといけません。世の中がもっと、会社が移動しやすいシステムになっていればいいんですけどね。会社が大きくなったらオフィスを変えていきたいのは当たり前なので、敷金や礼金がかからずに気軽にどんどん変えていけるようにするべきです。そのほうが経済は活性化するし、日本全体がよくなると思います。

オフィスのマッチングをしてくれるインターネット上のマーケットプレイスのようなものがあればいいですよね。多くの会社のオフィスがネットワーク化されていて、その中で自由に移っていけるような。たとえば、50人規模だった会社が100人規模になったときに、ちょうど100人規模から150人規模になって引越す会社があれば、そのオフィスに簡単に入れるような仕組みです。同じくらいの規模の会社がオフィスを交換するのでもいい。交換でも十分やる気が出ると思いますよ。そういうシステムが整えば、当社は鎌倉の中でどんどん「回遊」していきたいですね。

席替えやチーム替えでも「環境」は変わる

「働く環境」を変えるという意味で、オフィスの改装や模様替えも価値がないわけではないですが、費用対効果を考えると微妙です。どのくらいオフィスにお金をかけるべきかというのは、それぞれの会社によっても違うと思いますが。

当社の場合、改装などはあまりしませんが、席替えはよくやっています。毎日顔を合わせている人たちをチームとすると、平均3カ月くらいでメンバーが入れ替わっていると思います。席替えは費用をかけずに「働く環境」を変えられるのでお勧めですね。結局、企業は変われることが重要なんです。会社の中で働いている人間も同じ。即席のチームでもすぐに闘えるように、変化に対応できる人材でなければなりません。

以前は僕自身もオフィスのデザインに全面的に参加していました。カヤックの本社も2年に1回くらい引越していましたし、子会社もいくつかありますから、オフィスデザインには計10回以上関わってきたと思います。

鎌倉本社の場合は、当時の会社規模より少し大きくなることをイメージしたときに、自分がオフィスデザインにフルコミットして最高に面白いものを作ったらどうなるかというチャレンジをしてみたんです。その結果、ここまでやったらここまで変わるんだというものがある程度分かったし、なんとなく限界も見えました。限界というのは具体的に言うと予算のことですね。当時売上10億円に満たないときに本社に1億円近くかけたんですよ。リターンを考えると、それはかけすぎだなというのも分かった。オフィスの減価償却は5年以上かかりますが、賞味期限は2年くらい。そのくらいでみんな飽きちゃうし、ユニークなオフィスとして雑誌などで取り上げられる宣伝効果も、できてから2年くらいですから。

現在、新しいオフィスをつくるときは総務が担当しています。僕はほとんどタッチしていません。ただ、どのオフィスにも共通の大きなコンセプトはありますね。チームワークの会社なので、基本的に全体を見渡せること、みんなでワイワイできる設計、席替えが自由にできること、天井が高いこと、そのあたりは共通しています。天井が高いと開放感がありますよね。鎌倉には高い建物があまりないから空が広く感じられて好きなんですが、天井が高いというのは、それに通じるものがあるかもしれません。

次はキャンパス規模のオフィスをデザインしてみたい

今度僕がフルコミットしてオフィスデザインをするとしたら、もっと大きい規模になったときですね。キャンパスのような空間で、そこに託児所や社員食堂やジムなどがあるような。スティーブ・ジョブズはアップルの本社になぜ中庭をつくったのかという話があるじゃないですか。それは、エンジニアとデザイナーが融合したプロダクトを作っている会社だから、中庭で両者が交流できるようにしたかったからだという。こういうのは会社の思想がオフィスデザインに深く影響を及ぼした例だと思いますね。

まあ、狭い空間だったらワンフロアにすればいいという話になってしまうんですけど、キャンパスのような広さになるともう少し空間的にいろいろと考えていかなければならない。そういうことは面白いかなと思っています。当社がそういうフェーズに進んだら、またオフィスデザインにチャレンジしてみたいですね。

場所はもちろん鎌倉です。土地がもう限られていて、ちょうどいい広さの物件がなかなか空かないのですが、やはり鎌倉にこだわってきたし、会社が面白いってどういうことなの？　という部分をこの街で突き詰めていきたいです。

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（2011.12.15　同社・鎌倉駅前オフィスにて取材）